Dulces Rosas

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestra web está activa las 24 horas al día y los 7 días de la semana. La atención telefónica y por WhatsApp es de Lunes – Sábados: 9:00 a 21:00 hrs.

¿Cuáles son las franjas horarias de entrega de pedidos?

Tenemos dos franjas horarias: 08:00 – 12:00 pm / 04:00 – 07:00 pm

¿Cómo solicito un pedido?

Puedes  solicitar tus productos favoritos a través de nuestra web, nuestro e-mail: detalles@dulcesrosas.com, Facebook, Instagram o WhatsApp: 949 736 742.

¿Qué formas de pago aceptan?

Transferencia bancaria directa:
Cta. Corriente en Soles BCP: 193 914 485 450 65
CCI (Código Interbancario): 0021 9319 1448 5450 6515

¿Tengo que pagar gastos de envío?

Sí, cada distrito tiene una tarifa independiente. Puedes ver con más detalle, aquí

¿Cuál es la zona de cobertura de delivery?

Cubrimos todo Lima y Callao.

¿Puedo ordenar por WhatsApp?

¡Claro! Reserva tu producto favorito por WhatsApp: 949 736 742.

¿Pueden realizar la entrega el mismo día del pedido?

¡Sí! Para pedidos del mismo día, comunícate al WhatsApp: 988 247 896. El despacho estará sujeto a la disponibilidad de ese día.

¿Qué pasa si al entregar el arreglo en la dirección acordada, no se encuentra la persona o no hay nadie?

El personal de reparto pedirá realizar la entrega personalmente al destinatario. En caso, este no se encuentre, se asignará a una persona responsable. El responsable firmará indicando su nombre y D.N.I. Dulces Rosas, no se responsabiliza en caso el arreglo no sea recibido en la dirección indicada, debiendo abonar un nuevo importe de envío.

¿Puedo cambiar mis productos en caso haya alguna irregularidad?

¡Claro! Todos nuestros productos tienen garantía. Los cambios serán aceptados durante las primeras 24 horas de haber recibido el producto.  Al momento de hacer la nueva entrega, nosotros recogeremos el producto y le entregaremos otro en perfectas condiciones en un tiempo no mayor de 24 horas. Para ello, puedes escribirnos o llamarnos 949 736 742.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos ya entregados o en proceso de entrega no podrán ser cancelados.

¿Cómo sé que mi pedido se concretó con éxito?

Te enviaremos un mensaje, confirmando tu compra. 

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